Les ventes
Chaque article vendu doit sortir sous son propre code.
Pourquoi c’est important
À la caisse, chaque article scanné sort du stock informatique. Si un article passe sous le code d’un autre (même prix, autre coloris, autre taille), le logiciel retire le mauvais. À l’inventaire, l’un paraît manquer, l’autre paraît en trop. Ce n’est pas une perte, c’est une erreur de saisie. Mais tant que les équipes de vente ne savent pas pourquoi c’est important, elle revient.
Ce qui arrive souvent
Le même prix, le mauvais code. Deux articles au même prix : on scanne celui qui est le plus près.
Trois tailles, un seul scan. Le client prend trois tailles, on scanne une fois et on tape « 3 ».
Le code générique. Une touche « divers » qui encaisse sans sortir le bon article.
Le retour client mal rangé. Remis en stock sous un autre article.
Ce qu’il faut faire
Scanner chaque article. Jamais un code générique, jamais un article « au même prix ».
Un scan par article. Tailles et coloris scannés séparément.
Remettre en stock au bon code. Pour chaque retour client.
Sensibiliser les équipes de vente. Expliquez-leur pourquoi en réunion, avant chaque inventaire : un vendeur qui voit l’effet sur le stock change de geste.